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Marketing, personalização e IA

Casos de estudo, investigação e estratégias para transformar a forma como comunica com os seus clientes.

5 artigos

Como a Starbucks envia 26 milhões de mensagens diferentes — e todas parecem escritas à mão

A Starbucks não envia newsletters. Envia 26 milhões de variações únicas de email por semana. Descubra o sistema que transformou o seu programa de fidelização no mais lucrativo do mundo.

15 Abril 2026·6 min de leituraLer artigo →

Investigação

Personalização gera 40% mais receita — o que os dados da McKinsey revelam (e como aplicar)

O relatório "Next in Personalization" da McKinsey é a referência mais citada em marketing. Analisámos os dados e extraím…

22 Abril 2026 · 7 minLer →

Caso de Estudo

A Netflix tem 260 milhões de homepages diferentes — o que os marketers podem aprender

Cada utilizador da Netflix vê uma página inicial completamente diferente. O algoritmo de recomendação vale $1 mil milhão…

29 Abril 2026 · 5 minLer →

Caso de Estudo

Spotify Wrapped: a campanha mais partilhada do mundo — e não é publicidade

Cada Dezembro, 170 milhões de utilizadores partilham voluntariamente dados do Spotify nas redes sociais. É a campanha de…

6 Maio 2026 · 5 minLer →

Estratégia

35% da receita da Amazon vem de um algoritmo — e as PMEs podem replicar o princípio

O motor de recomendação da Amazon é responsável por 35% de toda a receita da empresa. O princípio não é propriedade de g…

7 Maio 2026 · 6 minLer →