Última actualização: 6 de Maio de 2026
Bem-vindo ao Confluxo. Ao aceder ou utilizar a plataforma, o utilizador aceita ficar vinculado pelos presentes Termos de Serviço. Caso não concorde com algum dos termos, não deverá utilizar o serviço.
O Confluxo é uma plataforma SaaS de comunicação personalizada que combina dados de clientes, identidade de marca e inteligência artificial para gerar e enviar mensagens personalizadas através de canais como e-mail e WhatsApp. O serviço destina-se exclusivamente a empresas e profissionais que pretendam comunicar com os seus próprios clientes ou contactos.
O utilizador compromete-se a utilizar o Confluxo de forma responsável e legal. É expressamente proibido:
O utilizador é o único responsável pelos dados de contacto que importa para a plataforma, incluindo a obtenção do consentimento necessário para o envio de comunicações comerciais, nos termos do RGPD e demais legislação aplicável. O Confluxo actua como subcontratante no tratamento desses dados e não assume qualquer responsabilidade por comunicações enviadas sem a devida base legal.
As mensagens geradas pela plataforma são produzidas por modelos de inteligência artificial (OpenAI GPT) com base nas instruções e dados fornecidos pelo utilizador. O Confluxo não garante que o conteúdo gerado seja sempre preciso, adequado ou livre de erros. O utilizador é responsável por rever o conteúdo antes do envio e por quaisquer consequências resultantes das mensagens enviadas.
O Confluxo integra serviços de terceiros (OpenAI, SendGrid, Gmail, WhatsApp, Supabase) cujos termos e condições próprios se aplicam. O utilizador é responsável por cumprir os termos de cada serviço integrado, nomeadamente as políticas de envio de e-mail e de utilização da API do WhatsApp.
Todo o software, design, logótipos e conteúdos da plataforma Confluxo são propriedade exclusiva do seu operador e estão protegidos por direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual. É concedida ao utilizador uma licença limitada, não exclusiva e intransmissível para utilizar a plataforma de acordo com estes Termos.
O utilizador retém a propriedade dos dados, textos e conteúdos que importa ou cria na plataforma.
O Confluxo envidar-se-á para garantir a disponibilidade contínua da plataforma, mas não garante um tempo de actividade específico. O serviço pode ser interrompido temporariamente para manutenção, actualizações ou por razões alheias ao controlo do operador (falhas de terceiros, força maior, etc.). O Confluxo não será responsável por perdas decorrentes de indisponibilidade do serviço.
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Confluxo não será responsável por danos indirectos, incidentais, especiais ou consequentes, incluindo perda de receitas, perda de dados ou danos reputacionais, resultantes da utilização ou da impossibilidade de utilização do serviço. A responsabilidade total do Confluxo perante o utilizador não excederá o valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
O Confluxo reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do utilizador, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos ou de utilização que coloque em risco a segurança da plataforma ou de terceiros. O utilizador pode encerrar a sua conta a qualquer momento através de ferreira.williamsilva@gmail.com. Após o encerramento, os dados serão eliminados nos termos da Política de Privacidade.
O Confluxo pode actualizar estes Termos periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail ou através de um aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. A utilização continuada do serviço após esse prazo constitui aceitação dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes submetem-se à competência exclusiva dos tribunais da comarca de Lisboa, sem prejuízo de recurso a meios alternativos de resolução de conflitos.
Para questões relacionadas com estes Termos de Serviço, contacte-nos através de:
ferreira.williamsilva@gmail.com